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安信公司2016年度質量工作計劃

2016-12-12 16:18:01      點擊:

安信公司2016年度質量工作計劃

為全面夯實質量管理各項基礎工作,促進公司持續穩定健康發展,結合公司生產經營、戰略規劃和質量管理工作實際情況,制定2016年度質量工作計劃如下:

一、質量工作目標

(一)確保產品安全可靠,杜絕重大及以上質量事故。

(二)產品綜合合格率90%,售后服務滿意率95%,產品出廠合格率100%。

(三)確保質量體系穩定運行,外審無嚴重不合格項,一般不合格項不超3個,確保一次通過。

(四)建立各級人員的質量追責體系,質量事故分析處理率100%,售后服務質量問題分析處結率100%。

(五)深化“崗位質量競賽”活動,崗位員工參評率90%。

二、落實責任,加強領導

為強化對質量管理工作的領導,成立以總工程師為組長、生產副總經理為副組長,副總工程師、各分公司事業部主要負責人為成員的質量工作領導小組;領導小組下設辦公室,辦公室設在技術綜合部,戴玉華任辦公室主任,成員:趙俊嶺、劉秀梅、高琦;辦公室具體負責質量計劃實施的組織、檢查和匯總考核等各項工作。各分公司事業部都要建立以主要負責人為組長的質量管理領導小組,逐級落實責任強化考核,切實有效的加強對質量管理工作的領導。

 三、具體實施計劃

(一)修訂完善質量體系文件,加強質量體系效能檢查和考核,確保穩定運行。

根據公司新的機構設置,以質量體系外部審核為契機,技術綜合部牽頭組織討論、修訂質量手冊和程序文件,策劃實施管理評審和質量體系內審,確保3月份認證審核順利通過。

堅持完善月度質量管理例會制度,總結當月質量管理工作得失,確定質量管理重點產品、工序,分析質量事故和售后服務事項,通報考核處理決定,研究解決質量難題等;匯編月度質量情況通報。

研究改進發揮“三項檢查”(季度質量體系效能檢查、工藝紀律檢查、計量管理檢查)作用的方式方法,增強可操作性;重點落實好監督考核,特別是制度的執行和責任人履職盡責的考核;通過考核確保制度的有效執行,通過執行發現問題、修訂文件,提高工作效率,實現質量管理體系文件的持續改進,確保質量體系穩定運行。

(二)深化“崗位質量競賽”活動、推進優質優價考核體系,增強員工優質高效工作的正能量。

“崗位質量競賽”是 “學技術練硬功、爭當技術能手”活動的有效載體,是提高廣大員工的工作技能、操作水平和學技術熱情的重要手段。該項活動開展兩年來,取得了較好的效果,但也存在個別單位競賽指標設置不合理、偏重對任務量和個人收入進行考核,競賽獎勵和優質優價兌現不到位等問題。今年一是要完善考核辦法,加強對“競賽”工作的領導和考核;二是圍繞“爭創優良產品、降低質量損失、提高工作效率”進一步規范月度、季度競賽統計辦法、程序;三是通過嚴格的年終“質量標兵”、“質量能手”評選和獎勵,宣傳造勢、擴大影響,提高員工參與的積極性。

(三)完善質量工作目標的統計、考核制度,實施日常監視與測量。

針對以往質量管理工作中重目標制定、輕監視、測量和考核的問題,2016年重點落實以下工作:

1、131日前完成質量目標的討論修訂,責任人:段繼興。

2、技術綜合部分解制定各部門的質量目標,修訂完善《質量目標建立、統計及考核辦法》,220日完成,責任人:戴玉華。

3、完善產品綜合合格率統計、考核制度,技術綜合部質檢室每月組織相關質檢人員對各分公司、事業部交驗產品進行抽檢,以抽檢產品檢測項目的合格率核算車間當月的綜合合格率,對綜合合格率不達標的進行考核,完成好的進行獎勵。責任人:趙俊嶺。

(四)加強質量培訓,提升執行技能。

標準宣貫、質量文件學習、工藝和技能培訓等是質量管理工作的基礎,需要年年策劃實施,持之以恒。2016年公司質量培訓工作的重點是檢驗規范演練和質檢員培訓、售后服務人員培訓、生產管理人員質量管理培訓,配合公司年度技術比武工作,做好理論培訓指導,策劃開展好9月質量月活動,豐富全員培訓的內容和形式。通過自上而下的培訓轉變觀念,提升意識,提升執行技能。

(五)繼續加強量化考核及質量追責,提升各層級執行力。

考核是工作改進的發動機,是執行力提升的源泉。但從公司層面看,2015年技術綜合部在工序質量監督檢驗管理方面存在很大疏漏, 2016年技術綜合部要加強對分公司事業部質量管理人員及工序檢驗人員的監督考核,杜絕因程序執行錯誤及人為因素造成的質量損失,根據《質量管理規定》,改進處罰方式,減少考核人員的后顧之憂,處罰與獎勵并行,提高質量管理人員發現問題、考核問題的主動性。

根據機構調整和人員變化情況,梳理健全各級質量管理和售后服務組織,重新審定質量管理人員質量考核定量指標,并落實月度匯總、季度考核制度。

完善公司質量基金的使用管理,監督車間質量基金的獎勵落實,切實發揮兩級質量基金的獎優罰劣作用;完善分管質量管理領導定期組織參與專項檢查制度。

為規范公司、車間質檢員的工作,繼續實施檢驗記錄月度匯總、裝訂、審核制度,對審核發現的缺陷、造假、漏檢等不合格項實施考核。

(六)組織基層單位質量管理現狀分析,落實整改措施,提升質量水平。

深刻接受支護分公司201512月份Ф280立柱試驗損壞事故教訓,對在實際工作中部分管理人員不熟悉、不掌握技術管理流程,不按照相關工作流程進行操作,違反質量流程的問題原因進行深入分析,由技術綜合部牽頭組織對各分公司事業部進行一次技術管理及相關流程的專項培訓,進一步明確技術工藝質量管理的相關規定及工作流程,進一步規范生產施工臺賬,貫徹施工傳票制度的執行,進一步規范熱處理及各工序的工藝和檢驗流程,2016年技術綜合部要重點針對支護分公司進行質量管理現狀分析與整頓工作,健全質量管理組織、制度,完善監測手段,加強質量宣傳,提高質量意識。

(七)提高售后服務質量,維護企業形象。

總結2015年售后服務工作的經驗教訓,完善售后服務費用收支賬戶,進一步理順售后服務費用的收支渠道,提高參與售后服務人員、部門的主動性。責任人:戴玉華。

技術綜合部負責組織對每次售后服務項目分析處置,保證售后服務質量問題分析處置率100%,售后服務滿意率95%;要抓好售后服務隊伍的建設和培訓工作,做好新老售服人員的交接工作。

繼續做好大型/新型產品(如掘進機、采煤機、液壓支架、大型皮帶機、大型刮板機、井架等)售后服務策劃、實施,預留售后服務費用,技術綜合部要提前介入,制定售后服務方案,組織售前培訓,落實從部門負責人、營銷人員、技術人員、質量管理人員、售后服務人員到生產一線員工的為客戶服務的崗位質量職責,落實產品發貨后的定期回訪。

四、考核要求

(一)計劃中涉及的各項具體工作,技術綜合部負責制定“質量工作計劃配檔表”,逐項落實責任部門、分管領導、責任人、完成時間,督促相關人員開展工作,每季度報企管科完成情況。

(二)各分公司事業部按公司質量計劃要求分別制定各自質量目標和工作計劃;技術綜合部質量檢查室負責指導、檢查、考核。

(三)企管科按“質量工作計劃配當表”時間節點落實考核;不能按期完成的,每項次扣罰責任人100元。

(四)不認真執行質量工作計劃的部門、責任人,由技術綜合部提出考核意見,總工程師審批后兌現;考核標準:每項次扣罰100500元;質量工作計劃項目實施效果突出的給予適當獎勵,獎罰均計入公司質量管理基金,收支平衡。

 

附:2016年公司質量工作計劃配檔表